預（yù）付費電能表故障（zhàng）對照表：

       1、用戶購電將卡插入電表內，正（zhèng）常（cháng）情況（kuàng）是蜂鳴器長響，所購（gòu）電（diàn）量輸入表內，繼（jì）電（diàn）器吸合，報（bào）警燈滅。電表有電輸出。

2、用戶購電卡插入電表後，電表蜂鳴器沒有長（zhǎng）響，電量（liàng）沒（méi）有輸（shū）入到電表內，電（diàn）表顯示項輪顯。原因（yīn）電表未發行，聯係分局裝表（biǎo）班重新插密鑰（yào）修改卡即（jí）可。

3、電表通電後無顯示，先檢（jiǎn）查（chá）電（diàn）表火線的進線和出線是否接對（duì）。如進線、出（chū）線以（yǐ）及零線完全正確且電路（lù）中有（yǒu）電。則（zé）電表（biǎo）故障聯係分（fèn）局裝表班處理。

4、電表顯示E-11，如果屬於新用戶電表未使用的，用戶購電後輸入表內自動（dòng）減掉（diào）負電量，正常使用。如果屬於老用戶用電中（zhōng）出現E-11，則是電表（biǎo）繼電器粘連，有負電量，聯（lián）係分局（jú）裝表班換表。

5、電表顯示E-12，E－13，E－15、E－17電表（biǎo）的ESAM模塊和電表認證出現故障，聯係分局裝表班換（huàn）表。

6、電表顯示E-1B，電表時鍾故障。此時電表仍能正常計量並讀（dú）寫卡。隻是影響（xiǎng）當月的電量凍結。聯係分局裝表班換（huàn）表（biǎo）處理。

7、電（diàn）表顯示（shì）E-18，出現在電（diàn）表（biǎo）二次購電。電（diàn）表內的用戶號與電卡上的用戶號不一致，原（yuán）因是初次插卡時插錯卡。處理方法：

一、找回電表原來的（de）電卡。

二、聯係分局裝表班處理。

8、電表（biǎo）顯（xiǎn）示E-19，電表在用電過程中出現E-19並斷電，是超負荷斷電。處理方法：

一、檢（jiǎn）查家用負（fù）載，若負荷（hé）超過電表的（de）最大負荷設置，到（dào）營業（yè）廳申請增容、換表（biǎo）。

二、若不（bú）加負載（zǎi），電（diàn）表仍頻（pín）繁出現E-19，則檢查電表接線，看是否火（huǒ）線對地短路。

9、電表出現E-14, 卡內購電次數和表內購電次數不（bú）一致。進行聯係分局裝表班將（jiāng）表、卡清零重寫。

10、電表（biǎo）出現E-16, 非（fēi）法卡或卡（kǎ）壞。進行聯係分局裝表班處理。

11、表內有電量但無輸出

原因1：超負荷。

處理辦法：用（yòng）戶降低用電負荷，插用戶卡，恢（huī）複供電。

原因2：剩餘電表等於小於二次報警電量。

處理辦法：插用戶卡恢複供電。

原因3：繼電器壞。

處理辦法：換表，在售（shòu）電（diàn）係（xì）統中進行（háng）“清（qīng）零補電”，重新插卡。